簡單來說，就是「交朋友」的素養！

交朋友很重要嗎？我相信大家應該都會點頭。很多功課不好的孩子，在學期間成績總是吊車尾，最大的收穫大概就只有結交了一群志同道合的朋友。結果這群朋友之間的互相幫助，反而比考試成績有用太多，讓孩子一生受用。而且交朋友這件事好像和考試成績好壞之間完全沒有關係，成績好的不見得朋友多，成績差的不見得朋友少，可見得人際互動的素養和讀書考試必須用到的素養是很不一樣的。

首先，人際互動應該要建立在良好的溝通表達之上。不論是新朋友或是老朋友，互相瞭解都是絕對必要的一件事。一方面讓別人瞭解自己，二方面也瞭解別人。由於每個人天生的基因不同、成長的環境不同、思維邏輯和脾氣個性自然也就不同。藉由對彼此的瞭解，選擇合適的應對之道。所以人際互動不僅僅是與臭味相投的人交朋友的素養，也是和生活周遭的人和平相處的素養。

日常生活中常常會遇到一些講話很「白目」的人，雖然這些人多半個性坦率，不會口是心非，但人際關係卻常常不好，原因常常就是沒有良好的溝通表達能力。前面我們在討論溝通表達的能力時，曾經提及面對不同的對象應該要有不同的表達方式，除了目的是要讓對方理解之外，另一個目的就是要讓對方接受。如果不考慮對方能否接受，就把想講的話講出來，很可能就會造成對方不好的感受，影響了人際之間互動的氣氛。

其次，欣賞和接納也是人際互動時重要的素養。每個人必然都有優點和缺點，怎樣欣賞和學習別人的優點，反省和自我警惕別人的缺點，除了可以促進自我的成長以外，適時稱讚對方的優點也可以營造良好的人際互動氣氛。甚至是在團隊合作或帶領一個組織時，善用每個人的長處和謹慎面對每個人的缺點，就會成為更重要的素養。特別要強調的是「接納別人的缺點」會比「試圖改正別人的缺點」更有助於人際互動。

但是，並不是所有人際互動中所遇到的「缺點」都是我們可以接納得了的，例如長官對下屬的性騷擾之類。如果一直隱忍，可能反而鼓勵對方變本加厲的騷擾；如果申訴或反應，又可能遭受對方倚靠權勢在工作上施加壓迫。在這種情況下，適當的溝通表達應該還是首選的應對之道，如果還是行不通，也只能尋求他人或法律的協助，這時候就不是「接納」與否的問題了。

在「人生的遺憾」這篇延伸閱讀裡，提到「希望能和好朋友保持聯絡」是很多人臨終前的遺憾。那為什麼好朋友會斷了聯絡呢？我覺得缺少「主動」的態度應該是個關鍵因素。很多朋友會在我們結束求學階段後、換工作後、或是搬家後斷了聯絡，如果彼此都缺少主動聯絡的態度，時日一久，恐怕連對方的聯絡方式都遺失或改變，這時候即使想再聯絡上也都更加困難。因此朋友之間要維持長時間的友誼，主動是絕對必要的態度。

和朋友斷了聯絡的另外一個原因，通常是因為某些「事件」的發生，讓彼此留下心結。有時候這些事件甚至只是誤會，但是卻導致好朋友從此不聯絡的可以說大有人在。這種狀況很明顯就是缺少溝通表達素養中的願意表達和願意傾聽的態度，如果願意把心中的不滿或難受表達出來，願意傾聽對方的感受，最糟的結果也不過就是沒了這個朋友，那跟不溝通不聯絡的結果不也是完全相同？一樣是沒了這個朋友。但如果能夠彼此諒解接納，或是把誤會解釋清楚，就等於多賺到一個好朋友，其實是個穩賺不賠的買賣啊！

在學校或是家庭的教育中，看起來並沒有刻意在教導孩子如何結交朋友，但其實我們師長的一舉一動，就是在親身示範給孩子看的榜樣。如果我們凡事都用高壓和命令的態度在面對孩子，孩子當然不會懂得朋友之間應該要如何互相表達、互相傾聽。如果我們對孩子犯錯都高聲指責，對孩子的好表現都視作理所當然，孩子自然不可能學會接納別人缺點與欣賞別人優點的素養。所以教導孩子人際互動最好的方法，就是認真與孩子互動，把孩子當成朋友一樣地位來溝通，就會是最好的教育方式。

祝 孩子的好朋友名單裡面有你
周老師